Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan	Erka Yayıncılık Ticaret Ltd. Şti.
Adres	Şenlikköy Mahallesi, Sacı Sokak No:16 Florya / Bakırköy / İstanbul
Telefon / Faks	0212 662 82 79
E-posta	info@koki.tr
KEP adresi	erkayayincilik@hs1.kep.tr
MERSİS No	0360071031400001
Vergi Dairesi / No	Küçükçekmece / 3600710314

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, adedi ve toplam tutarı; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda yer almaktadır.

Ürünlerin tanıtım ve fiyat bilgileri koki.tr internet sitesinde yayımlanmaktadır. Fiyatlara KDV dâhildir. Kargo ücreti, varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3. ÖDEME

Sipariş bedeli, kredi kartı veya banka kartı ile ödenir. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

4. TESLİMAT

Teslimat şekli: Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, siparişte belirttiğiniz adrese.

Teslimat süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün. Bu süre aşıldığında sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

Kargo bedeli: Sipariş özetinde gösterilir. Kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.

5. CAYMA HAKKI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirimi: info@koki.tr adresine e-posta göndererek, 0212 662 82 79 numaralı telefon/faks üzerinden veya aşağıdaki örnek cayma formunu doldurarak yapılır.

Ürünün iadesi: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İade adresi: Şenlikköy Mahallesi, Sacı Sokak No:16 Florya / Bakırköy / İstanbul

Bedel iadesi: Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaparken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2–3 hafta sürebilir.

İade kargo bedeli: Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir. Ürünün ayıplı olması hâlinde bu bedel tarafımızca karşılanır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, maddi ortamda sunulan kitap ve dijital içerikler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler

KOKİTAP kalem bu kapsamda değildir; kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmiş olması hâlinde iade edilebilir.

7. ŞİKÂYET VE İTİRAZ

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikamet ettiğiniz veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Talep ve şikâyetlerinizi info@koki.tr adresine veya 0212 662 82 79 numarasına iletebilirsiniz.

8. ÖRNEK CAYMA FORMU

Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz aşağıdaki bilgileri info@koki.tr adresine gönderebilirsiniz. Bu formu kullanmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten her bildirim geçerlidir.

Kime: Erka Yayıncılık Ticaret Ltd. Şti.
Şenlikköy Mahallesi, Sacı Sokak No:16 Florya / Bakırköy / İstanbul
info@koki.tr  ·  0212 662 82 79

Aşağıda belirttiğim ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş tarihi:
Teslim alma tarihi:
Sipariş numarası:
Ürün adı:
Ad ve soyad:
Adres:
E-posta:
Tarih:

9. ONAY

Siparişinizi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladığınızı beyan etmeniz gerekmektedir. Onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.